Zašto svi dođu u isto vrijeme
Na dionicama cesta označenim kao zimske, zimska oprema obavezna je od 15. studenoga do 15. travnja, bez obzira na vrijeme. Izvan njih vrijedi kad su na cesti zimski uvjeti. Točna pravila za tekuću sezonu objavljuje ministarstvo prometa u Narodnim novinama. Zato velik dio vozača gume mijenja u studenome, a mnogi tek kad padne prvi snijeg.
Gužvu ne možeš spriječiti, ali je možeš rasporediti. Što ranije klijenti mogu sami odabrati termin, to manje ih zove i to manje ih stoji ispred vrata bez dogovora.
1. Odredi koliko traje koji posao
Upiši usluge koje radiš u sezoni: izmjenu guma, balansiranje, popravak gume. Svakoj daš trajanje i cijenu, onako kako je kod tebe, jer to najbolje znaš ti. Ako između dva auta treba vremena za pospremanje ili dizanje, usluzi dodaš razmak u minutama.
Ono čega nema na popisu samo opišeš kad upisuješ termin, a program te pita želiš li to spremiti kao uslugu za idući put.
2. Kratki termini, svakih 15 minuta
U Postavkama, pod „Razmak termina online“, odaberi 15 minuta. Stranica za rezervacije onda nudi slobodna vremena svakih četvrt sata, pa kratki poslovi stanu jedan iza drugoga i dan se ne raspada na pola sata čekanja.
Ako u sezoni radiš duže ili subotom, promijeni radno vrijeme za te dane. Stranica nudi samo vremena kad radiš.
3. Koliko auta stane u isto vrijeme
Svako mjesto na kojem se mijenjaju gume upiši kao radno mjesto. Raspored ima stupac za svako, pa vidiš koji auto je gdje.
Kad klijenti ostave aute ujutro, a ti ih rješavaš tijekom dana, uključi „Dopusti više auta u isto vrijeme“. Za online rezervacije upiši „Najviše auta u isto vrijeme za online rezervacije“, pa stranica primi točno toliko auta za isti termin, ni jedan više.
4. Neka klijenti rezerviraju sami
Link na svoju stranicu za online rezervacije stavi na Google profil i Facebook, a stalnim klijentima ga pošalji porukom. Klijentu ne treba račun: odabere uslugu i slobodno vrijeme, upiše ime, broj mobitela, marku i model auta i napiše što treba, npr. „zimske gume na čelične felge, 205/55 R16“.
Rezervacije se mogu potvrditi same ili čekati pod Zahtjevima da ih ti potvrdiš. U sezoni je često lakše da se potvrde same, jer stranica ionako nudi samo slobodna vremena.
5. Dan prije i kad je auto gotov
Dan prije termina program klijentima koji su ostavili e-mail pošalje podsjetnik u ime tvoje radnje (to možeš isključiti u Postavkama). Ostale nađeš na popisu „Podsjetnici za sutra“ na današnjem rasporedu, pa im se javiš WhatsAppom, Viberom ili SMS-om.
Kad je auto gotov, „Javi klijentu“ ti pripremi poruku, a ti je pošalješ sa svog mobitela jednim dodirom.
Što LiftSlot ne radi
Da ne bude iznenađenja: LiftSlot nema poseban popis guma na skladištu (napomenu o tome gdje su klijentove gume upišeš uz klijenta), ne šalje sam podsjetnike za sezonsku izmjenu guma i ne izdaje račune. To je raspored i online rezervacije, i to radi dobro.